差评跟投诉哪个对卖家影响大？
店铺被投诉得话，实际有下列几层面的危害：
1.造成店铺信用度减少
在我们在投诉了商家以后，并且小二判断该另一方也确实存有着违规操作得话，那麼淘宝也会来依据违反规定水平来开展罚分解决的，而当信用度被扣减以后，针对淘宝嗲怒的运营来讲、排行来讲也全是十分的不好的。
2.扣减淘宝店铺的担保金
淘宝服务平台以便可以维护保养顾客的权益，在淘宝商家确认刚开始运营淘宝店铺的情况下也都是规定其先先交纳一定的担保金才可以一切正常里开展运营的，而当假如淘宝店铺被投诉出現了违反规定的个人行为得话，那麼淘宝也会扣减一定的担保金以表惩罚。
3.赔偿顾客的损害
淘宝顾客往往会针对淘宝商家开展投诉，实际上关键也全是以便可以维护保养本身的权益，而淘宝实际上针对这一也是做得比较好的，当淘宝小二查证了淘宝店铺确实早已违反规定，危害了淘宝顾客的权益，那麼在开展解决的情况下也会针对顾客的损害开展赔偿。
差评对店铺的影响有哪些?
差评对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致宝贝的流量下降。
差评会影响店铺报名活动，店铺DSR评分是算平均值的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，店铺DSR评分低就不能报名官方的营销活动。
差评影响用户下单决策。一旦有了差评，买家就会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。
淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户，购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。卖家被这三种用户投诉时，投诉可信度相对较高，卖家容易被降权，同时也会降低店铺信用。一般投诉的问题基本上就是对产品质量，物流速度，描述与实物不符，盗版等等的投诉。
