淘宝平台上面下单购物,用户如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的,有一些朋友遇到了卖家不同意退款,无法协商成功的情况
淘宝平台上面下单购物,用户如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的,有一些朋友遇到了卖家不同意退款,无法协商成功的情况,所以想要申请客服介入处理,那么在淘宝申请小二介入后会退款成功吗?
A未确认收货状态发起售中换货:直接发起7天无理由退货,然后把你的退货物流单号填上去就可以了,显示卖家已经签收一般都会给你退款,非要头铁的拒绝你的退款,直接申请小二介入一会就会判定退货退款,钱款直接打到买家
B已经确认收货状态发起售后换货:直接发起售后退款,退款原因如实填写并举证提交,待卖家同意或者拒绝,如同意则填上你的退货物流单号即可,如拒绝则申请小二介入判定,如果举证充分,则会判定同意售后退款,你填上退货物流即可。
1. 如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。
2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。
(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
温馨提示 : 如果买家修改协议后,等待卖家处理,买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入
亲,如果您需要申请转运运费订单的退款,可以按照以下流程进行操作:
step1:进入物流订单页面,路径:进入淘宝网-【我的淘宝】-【官方集运】-【物流订单】,或者点此直接进入。
找到您需要申请运费退款的订单,点击订单页面上的红色字体【退款投诉】。
step2:跳转页面之后,选择【仅退款】,并且选择与您实际最接近的退款原因。 如果您的退款原因不能完全说明您的问题,您后续可以在【说明】里补充,最后提交退款申请,等待转运商在48小时内处理您的退款申请。
如您已经提交退款/售后申请,需要查看退款处理进度,具体操作步骤如下:
方案一:
step1:您可以登录淘宝网,点击【已买到的宝贝】:
step2:跳转页面之后,找到您这笔发起退款/售后申请的订单,点击订单页面上的红色字样【退款处理中】
step3:跳转页面之后,您便可以清楚的查看到目前订单退款的处理状态。
方案二:
请您直接点此查看退款处理进度,就会直接跳转到以下页面:页面跳转之后,在【我申请的退款】里找到这笔退款订单,您可以查看到您的退款状态。
已上AB两个都是最快解决纠纷的方法,然后你还是坚持要换货的话,待退款之后重新拍即可