作为销售成交的意义就在于顾客对你的信任,只有顾客信任你,才能够购买你的产品,所以作为销售员交能够打动客户的心,自然就成交了。
作为销售成交的意义就在于顾客对你的信任,只有顾客信任你,才能够购买你的产品,所以作为销售员交能够打动客户的心,自然就成交了。
要想打动顾客就要知道你能有为顾客提供的服务哪些?
1、份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你还可以。比如介绍产品,提供资料。
2、边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你很好。比如关心顾客以及家人,生活中的困难等等,生日提醒。
3、与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?比如为顾客提供事业上的帮助,解决工作中的困难。
所以想要打动顾客就要做以下几点:
1、大方得体,声音洪亮
首先销售人员底气要足,在介绍产品时声音要洪亮,同时语速自然,面带微笑,不要表现的过于刻意也不要过分拘谨,所以销售人员要告诉自己,你是帮客户解决问题,把客户当朋友。
2、语气坚定,自信
坚定的语气和自信体现了一个人的信心及做事果断,你在客户面前的行为也会让客户对你刮目相看,因为你的带动客户会对你更加信任,销售就是要打动客户,所以在给客户介绍产品是一定要声情并茂,这样才能感染客户,从而实现成交。
3、销售员要学会让顾客体验产品
有些顾客,非得亲眼目睹,实际使用,他才会有足够的信心去相信你所介绍的产品,因此销售人员在向顾客介绍产品时,要,想方设法的,去刺激顾客的视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。让学会让顾客多看,多听,多闻,多长,多接触,只有这样,顾客才能够做到真正的信服。
4、认真负责的态度
作为销售员要服务客户还是需要态度认真负责,这样才能为客户解决问题,更好做出有价值的事情,这样会让自己的业绩提高。
5、充分了解顾客
先做调查,先去好好的了解一下客户的需求,对于销售员而言,服务客户需要提前做好调查,好好的了解客户需求才会针对需求去做工作。
6、保持平和心态
能够站在对方的角度去思考问题,遇到问题不要着急,要服务客户,就需要有平和的心态,帮助客户真正解决问题,换位思考会让自己更好理解客户。
销售是世界上难度最高的工作,销售做好了,任何行业都能做好,想所有的销售致敬。