淘宝店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。
淘宝店铺中DSR评分是淘宝店铺动态评分。
淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
淘宝店铺DSR评分卖家的服务态度打分标准:
1、5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
2、4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3、3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
4、2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
5、1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
淘宝宝贝动态评分查询:
1、登入账号,进入“卖家中心”首页。
2、找到“查看淘宝店铺”(在“店铺管理”类目下),然后点进去。
3、在左上角“店铺名称”的同一排就可以看到“描述”“服务”“物流”的分数
4、点“进入店铺”旁边的“店铺等级标志”(可能是钻,可能是几颗心,也可能是冠)。
5、在页面的上方,就可以看到“店铺的动态评分”了,分析的比较详细。卖家可以根据自己的评分,努力改善下不足的地方,从而提高分数。
6、在往页面的下面看,就可以看到店铺30天的内服务情况,根据自己店铺的实际情况,想办法改善自己的不足,争取做到更好。时不时注意下店铺的动态评分及服务情况,努力做到最好,才有更多机会吸引买家。